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Benvenuto al nuovo socio: Novara
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In linea lo speciale dedicato al Convegno Nazionale USCI 2006 - "La misurazione della Customer Satisfaction negli Enti Locali" svoltosi a Reggio Calabria il 29 settembre 2006. In una singola pagina tutte le notizie, i documenti e la fotogallery del Convegno.
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Disponibili per il download la presentazione e la relazione di Ciro Annicchiarico, dell’Ufficio Comunale di Statistica di Firenze, sul tema Indagini e analisi per il gradimento dei servizi comunali di Firenze. Metodi e organizzazione
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Disponibile per il download la presentazione svolta da Liborio Cuzzola, Direttore della sede INAIL di Reggio Calabria , sul tema Customer satisfaction, front office e comunicazione: l’esperienza della sede INAIL di Reggio Calabria
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Disponibile per il download la presentazione svolta da Rocco Bellomo, Dirigente Ufficio Comunale di Statistica di Verona e membro Comitato di Direzione USCI, sul tema La percezione dei servizi in un quartiere della città di Verona
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Disponibili per il download la presentazione e la relazione presentate da Annalisa Gramigna, Coordinatrice Cantiere di innovazione sulla customer satisfaction del Dipartimento della Funzione Pubblica - Programma Cantieri, su Amministrazioni in ascolto: l’esperienza del Programma Cantieri
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E’ disponibile per il download il contributo presentato da Mauro Parducci, Presidente della DeA, al Convegno di Reggio Calabria su E-government e qualità: un binomio inossidabile.
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E’ disponibile per il download la presentazione di Vittoria Buratta, Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico-scientifico dell’ISTAT, svolta al Convegno di Reggio Calabria, sul tema Il ruolo dell’ISTAT e del Sistema Statistico Nazionale nella definizione delle metodologie e degli standard qualitativi
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Sono disponibili per il download la presentazione e il testo della relazione svolti dal prof. Mauro Palumbo, Presidente della Associazione Italiana Valutazione, al Convegno di Reggio Calabria sul tema Customer satisfaction e valutazione integrata delle politiche locali
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Disponibile per il download lo schema di relazione presentato dalla Presidente della Società Italiana di Statistica e dalla prof. Marzia Freo dell’Università di Bologna.
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E’ una grande soddisfazione per l’USCI tenere oggi questo convegno in una grande città del Mezzogiorno. Era dal 1997, con il nostro convegno a Catania, che non succedeva. E’ grazie al grande impegno che l’Amministrazione Comunale di Reggio Calabria sta profondendo per lo sviluppo della funzione statistica, come il Sindaco ci ha appena accennato, che oggi siamo qui a discutere di un tema che non esito a definire come la “nuova frontiera” della statistica comunale, anche se, naturalmente, non è l’unica.
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Nell’inviare un cordiale saluto a tutti i partecipanti a questo importante appuntamento dell’USCI, desidero scusarmi con gli organizzatori e con tutti voi per non essere presente, ma purtroppo la convocazione, non preventivata, del CIPE (Comitato Interministeriale per la Programmazione Economica), con all’o.d.g. la Relazione previsionale e programmatica per il 2007, mi ha trattenuto a Roma.
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A conclusione del Convegno di Reggio Calabria il Presidente dell’USCI ha inviato una lettera di ringraziamento al Sindaco.Pubblichiamo di seguito il testo. A breve inizierà la pubblicazione dei materiali del Convegno disponibili, mentre è previsto un numero speciale di USCI Notizie per la pubblicazione completa degli atti.
Il testo della lettera:
Benvenuto al nuovo socio: Collesalvetti (LI)
Benvenuto al nuovo socio: Cento (FE)
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La lettera del Sindaco di Padova al Presidente dell'Usci
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